“8个站的电梯发生技术问题，我要在30分钟内赶到现场，快速响应是我们的服务宗旨。” 20岁的王悦是上海地铁电梯维保技师中唯一的女生。她负责地铁18号线8个站的直梯、自动扶梯的维修保养工作。

2021年5月，在江苏电子信息职业学院电梯工程技术专业学习的王悦获得了到行业排名全球领先的OTIS Electric公司顶岗实习的机会。当时公司打算安排她坐办公室，王悦却拒绝了，她要求到一线做电梯维保工作，这一做就是大半年。

公司给她安排了最好的师傅传帮带，还让她跟着技术主管到现场解决各类疑难杂症。王悦作为女生天然的细致与耐心在与客户的沟通对接、电梯备件管理、文字档案整理中得以发挥，每项工作都井井有条。

王悦11月份进入奥的斯机电实习，工作积极，善于思考，处理手法也很细腻。

她现在参与保养的是地铁18号线浦东段扶梯设备。地铁18号线是一条新开线路，它连接浦东航头到浦西张杨北路，线路长，由于涉及郊区，乘客年龄偏大。设备也是刚刚移交过来，面临的是安装问题首保，有许多隐患都需要仔细观察才能发现。

刚实习的时候，有一次龙阳路站发生一起客伤事故，一位大爷在乘梯时发生摔倒。监控显示为乘客在乘梯过程中手离开扶手带，依靠扶梯侧板，然后摔倒。整改监控反馈的是乘客乘梯行为不当导致摔倒，因此这次客伤也就由地铁公司处理。可是在后续设备检查中王悦发现，乘客手脱离的这段扶手带导轨接头有一点不平且有一点小块口状。她发现后第一时间告知线长，乘客可能因为在乘梯中手部被接头刺激，导致手离开扶手带，然后出现乘站不稳而摔倒。线长根据王悦的汇报拆下扶手带，发现该梯扶手带导轨接头存在较大偏差，对扶手带运行造成严重影响。由于王悦的细腻性格和认真态度，成功解决了扶梯运行隐患。